個人顧客向け保証条件
当社は、購入契約のパートナーとして、製品の瑕疵に対する法定権利に加え、2年または5年（一部のブランドおよびモデル）の延長保証をお客様に付与します。保証期間の計算期間は、納品日から開始されます。保証保護の対象地域は、ドイツ、オーストリア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、スイスです。
保証は、機能性、材料または製造上の欠陥を含む、製品の欠陥がないことを意味します。万一、保証期間中に不具合が発生した場合は、本保証に基づき、弊社が選択した以下のサービスのいずれかを提供します。
- 製品の無償修理（レクティフィケーション）または
- 同等品との無償交換（事後納品）
当社の専門工場またはメーカーの工場で交換または修理が必要な場合、当社は必要な輸送を委託し、その費用は当社の負担とします。ご希望により、必要な梱包材を提供いたします。
保証には、以下の費用の補償が含まれます。
- 材料費、不良部品の修理や交換にかかる費用
- 故障復旧のための賃金
- 往復の交通費
- 輸送費 無料 カーブサイド
保証サービスの一環として修理または新品の製品を受け取った場合、現在の保証期間には影響しません。製品の修理・交換で保証が再開されることはありません。
保証の除外／廃止
保証請求は、以下の原因による製品への損害の場合は除外されます。
- 商品の組立および/または分解中に発生した損害、あらゆる種類の輸送上の損害、および引越しに関連して発生した損害。
- 小型マッサージ機やリモコンの電池や充電池など
- ペットによる損傷（傷、動物の尿など）
- 重過失、故意または第三者に起因するもの
- 外国の繊維や衣服からの色移りが原因の変色。
- 操作上の磨耗や損傷、経年劣化、汚染、腐敗、軽量化の結果として発生し、グリースラッシュ、ヘッジクラック、マストシワやピリング形成、レザーカバーの剥がれや脆化など、商品に特有のカバー素材の特性の変化につながるもの（摩耗や破れ）。
- また、短絡、落雷、過電圧、誤操作による損傷も含まれます。
- 安全上の注意の不履行、不適切な使用、誤用、製造者の推奨に反した注意の欠如に起因するもの。
- 熱源（例：タイルストーブ、暖房用暖炉）の近くに置いたり、メーカーの設置指示を無視した場合に発生します。
- 腐食や石灰によるもの
- 外部からの衝撃によって生じたもの（例：破損、曲げ、傷、焼け跡、焦げ付き、割れ、切り傷など）。
- 天候や湿気に起因するもの
- 地震、戦争、戦争的事件、テロ、核エネルギーまたは核物質によるもの
- 不適切な取り扱いや力の使用（例：破壊行為、ノック、衝撃、落下など）。
- 寒さ、暑さ、温度や気圧の変化、湿気、煙、すす、ほこり、腐食、光、放射線、内部の腐敗（漸進的な損傷）などに徐々にさらされることによって。
- 損害とは無関係に必要とされたオーバーホール等の費用
- 原状回復を超える変更・改良による追加費用
- マッサージチェアのレンタル、リース、スタジオ運営など、専ら個人的な目的で使用されないもの。
また、人身事故や結果的な損害、本機の外で発生した損害は保証の対象外です。
販売店保証は、当社との間で締結された売買契約から生じるお客様の法的権利を制限するものではありません。当社に対する既存の法定保証の権利は、この保証の約束によって影響を受けません。したがって、この販売店保証は、お客様の法的権利を侵害するものではなく、むしろお客様の法的立場を拡大するものです。
購入された商品に欠陥があった場合、お客様は、保証事例の存在または保証の発動にかかわらず、いかなる場合においても、法定保証の範囲内で当社に連絡することができるものとします。
破損した場合の対処法は？
保証請求の際は、保証人である弊社までご連絡ください。
Massagesessel Welt
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Max-Holder-Str.25
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ドイツ無料通話：0800-7352963
電話（国際電話）：+49 (7151) 205 259 95
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